FAQ (Preguntas Frecuentes)


¿Qué costo tiene el casillero ?
El casillero es totalmente gratis, no debe pagar inscripción ni mensualidad/anualidad etc. Es gratis incluso si no hace uso de él.

¿Cómo se crea el casillero ?
Es muy fácil. Una vez que está en nuestra página web www.chinaboxcr.com va a la opción "abrir cuenta", ingresa sus datos personales y listo; pronto recibirá un correo electrónico con la información para poder ingresar a su cuenta y hacer uso de los dos casilleros -USA y China-.

¿Cuál es mi número de casillero ?
En el correo que se le envía al crear la cuenta, se le indican algunos datos tales como: "cuenta", "correo electrónico" y "clave". El dato que se indica a la derecha de "cuenta" es su número de casillero. También lo puede ver cuando ingrese a su cuenta. Se indica de la siguiente manera CRxxxx.

¿Dónde pongo mi núamero de casillero ?
Se debe de poner a la hora de brindarle a su proveedor la información de destino del paquete. Le recomendamos que lo ponga antes de su nombre o en la dirección. Ejemplo "CRxxxx Casimiro Sánchez Potro".

¿Cuáles son las tarifas de flete ?
Nuestras Tarifas las puede verificar en las opciones de Tarifas, donde las mismas se mantienen al día e indicando cualquier cambio. Puede verificar las tarifas de China a Costa Rica y de Miami a Costa Rica.

¿Sólo cobran el flete?
El flete es solo uno de los rubros, debe tener en cuenta además el monto de los impuestos, manejo aduanal y envío dentro de CR (aplica restricción de zona y horarios).

¿Cuánto son los impuestos ?
Este rubro depende del producto, todos pagan un porcentaje de impuestos diferente. Si gusta saber el arancel especifico de algún producto puede enviarnos la información al correo info@chinaboxcr.com.

¿Todos los paquetes pagan impuestos ?
Sí, todos los productos/paquetes pagan impuestos sin excepción ya que así lo estipula la Ley General de Aduanas.

¿Cuánto dura el paquete en llegar a Costa Rica ?
Una vez que la mercancía ingresa a nuestras bodegas en China, estamos ofreciendo un tiempo estimado de 8 días hábiles y en las de USA de 3 a 5 días hábiles para entregarle el paquete a la dirección que usted indicó al momento crear su cuenta (aplica restricción de zona y horario). Los paquetes se ponen en ruta una vez que la factura esté cancelada.

¿Cuánto tardan los paquetes llegando a nuestras bodegas en China?
Eso depende de su proveedor, le aconsejamos que le solicite a este, el tiempo estimado de entrega.

¿Cómo realizo una cotización ?
Puede enviarnos un correo a info@chinaboxcr.com, un mensaje de whatsapp al(+506)8441-6738 o contactarnos a la central telefónica al (+506)2482-4080 indicando el peso, precio y descripción o el link del producto a importar.

¿Cómo sé cuánto me va a costar?
Si desea saber el monto aproximado a cancelar cuando el paquete llegue a CR puede enviarnos un mensaje con los detalles del producto y pronto le estaremos realizando la cotización.

¿Pueden agrupar mis paquetes para que lleguen todos juntos ?
Los paquetes se procesan al momento que se reciben para evitar extravíos, por este motivo no se puede realizar el proceso de consolidación

¿Qué dirección pongo cuando realizo una compra?
La dirección que debe de poner es la que se le brinda en nuestra página Web, si son compras de Estados Unidos debe poner la dirección del casillero de Miami. Si las compras son en China o cualquier parte de Asia debe poner la dirección de nuestro casillero en Hong Kong (en el caso de Wish sería USA y AliEpress sería China).

¿El orden de la dirección importa ?
Es sumamente importante que al poner la dirección en la página del proveedor donde va a realizar la compra, la ponga exactamente igual a como aparece en nuestra página web y debe de incluir la dos líneas de la dirección. En el caso del casillero de Hong Kong debe ir en el siguiente orden: 1) Room A, 11/F Effort Industrial Building. 2) 2-8 Kung Yip Street, Kwai Chung, N.T.

¿Cómo saben ustedes donde llevar mi paquete ?
Nosotros nos basamos en la dirección que usted registró al ingresar sus datos personales. Puede modificarla directamente en su perfil si así lo desea.

¿Dónde se encuentran ustedes ubicados en CR ?
Contigüo a Almacén Tical en Río Segundo de Alajuela. Tel: 2482-4080

¿Puede ChinaBox comprarme lo que quiero ?
Claro, en ese caso usted nos envía el link del producto que quiere, le realizamos la cotización, usted nos autoriza y viene a nuestras oficinas a realizar el pago del producto o puede ser por medio de transferencia bancaria para así proceder a realizar la compra. Luego, cuando el paquete llega a CR se le contacta para que realice el pago de los rubros pendientes que serían el flete, impuestos, manejo aduanal y envío dentro de CR (aplica resticción de zona y horarios).

¿Qué tiendas puedo usar ?
Puede utilizar cualquier tienda siempre y cuando envíen los productos a Hong Kong. En nuestra web -www.chinaboxcr.com- puede encontrar algunos páginas que sugerimos.

Ya hice la compra, ¿Qué procede ?
Lo siguiente es esperar a que el proveedor haga llegar el paquete a nuestras bodegas en Hong Kong o USA. En ese momento al cliente se le notifica que el paquete ya ingresó a las bodegas. Luego cuando el paquete llega a CR se realiza la nacionalización del producto y sus respectivos trámites. Una vez terminado el proceso de aduanas, se contacta al cliente para informarle el monto a cancelar, ya cancelada la factura se procede a la entrega.

¿Cuándo pago lo de ustedes y cómo ?
El producto se paga en el momento que llega a CR. Los métodos de pago son: cargo automático, transferencia bancaria, depósito, SINPE Móvil al teléfono 8441-6738 o pagando directamente en nuestras oficinas en efectivo.

¿Puedo recoger el paquete en sus bodegas ?
Claro, solo debe de informar que usted así lo quiere para coordinar la hora, por favor llamar a la central telefónica (+506)2482-4080 o por medio de correo electrónico info@chinaboxcr.com. Si usted no es la persona dueña de la cuenta, se debe de enviar una previa autorización por los canales de comunicación para efectos de protección en la entrega.

¿Qué costo tiene el envío a mi casa ?
Si se lo llevamos a su casa dentro del GAM se cobran 1000 colones y fuera del GAM se cobran 1000 más el gasto de la encomienda (aplica resticción de zona y horarios).

¿Cómo sé cuando mi paquete ya llegó ?
Cuando el paquete ingresa a nuestras bodegas tanto en Hong Kong, USA como en Costa Rica se le envía una notificación vía correo electrónico, en el caso de la notificación por el paquete en Hong Kong se indica que ya se encuentra recibido en origen. En el caso del comunicado de Costa Rica, el correo indica que ya se encuentra listo para su entrega y el monto total a cancelar.

¿ChinaBox tramita los permisos?
Sí, claro. Nosotros nos encargamos de realizar ese procedimiento. El valor de cada permiso es de $25.

¿Qué productos necesitan permiso ?
Si gusta puede ingresar en nuestra página web a la opción de "servicios", luego a "Permisos de importación" y ahí encontrará una lista detallada de productos que requieren permisos.

¿Tengo que pre alertar todos los paquetes?
La pre alerta es decisión del cliente y si lo hace con todos los paquetes o no. Los beneficios de hacerlo son mayor rapidez y seguridad al momento que el paquete llega a nuestras bodegas ya que llega directamente a su casillero. La prealerta es necesaria para efectos de declaración de impuestos según valor de adquisición.

¿Aplican el TLC con China ?
En caso de que el cliente desee aplicar el TLC con China debe de solicitar al proveedor que realice el papeleo, nos lo envíe y nosotros lo revisamos previamente ya que debe cumplir con todos los requisitos que la Aduana solicita.